Odszkodowanie po wypadku na hulajnodze elektrycznej – co zrobić krok po kroku?

Stan prawny: lipiec 2026 r.

W poprzednim artykule wyjaśniliśmy, kto odpowiada za szkodę po wypadku na hulajnodze elektrycznej. Ustalenie sprawcy to jednak dopiero początek. Osoba poszkodowana musi jeszcze zabezpieczyć dowody, ustalić właściwego adresata roszczenia, udokumentować leczenie i prawidłowo określić, jakich świadczeń może żądać.

To ważne, ponieważ zdarzenia z udziałem hulajnogi elektrycznej nie są już marginalnym problemem. Według danych Policji w 2025 roku użytkownicy hulajnóg elektrycznych uczestniczyli w 1158 wypadkach, w których zginęło 11 osób, a 1055 zostało rannych. Było to o 54% więcej wypadków niż rok wcześniej. Najwięcej takich zdarzeń odnotowano w miesiącach letnich.

Wypadek na hulajnodze elektrycznej może prowadzić do złamań, urazów głowy, uszkodzeń zębów, blizn, długotrwałego bólu i wielomiesięcznej rehabilitacji. Osoba poszkodowana podczas jazdy na hulajnodze elektrycznej może wymagać zarówno natychmiastowej pomocy, jak i dalszego leczenia specjalistycznego.

Poszkodowany może również utracić dochód, wymagać pomocy bliskich albo ponieść koszty naprawy telefonu, odzieży i innych rzeczy. Dlatego należne świadczenia nie powinny być utożsamiane wyłącznie ze zwrotem rachunku za pierwszą wizytę lekarską.

Poniżej wyjaśniamy, jak wygląda dochodzenie roszczeń krok po kroku, kto może ponosić odpowiedzialność i jakie dowody mają kluczowe znaczenie dla uzyskania pełnego odszkodowania. Procedura po zdarzeniu na hulajnodze elektrycznej powinna być uporządkowana od pierwszego dnia. Każdy etap sprawy dotyczącej jazdy na hulajnodze elektrycznej powinien opierać się na dokumentach, a nie wyłącznie na relacji uczestników.

Odszkodowanie po wypadku na hulajnodze elektrycznej – najważniejsze informacje

Uzyskanie odszkodowania zależy przede wszystkim od ustalenia, dlaczego doszło do zdarzenia, kto ponosi odpowiedzialność oraz jakie skutki wywołał wypadek na hulajnodze elektrycznej. Inaczej będzie wyglądała sprawa, gdy użytkownik hulajnogi został potrącony przez samochód, inaczej po potrąceniu pieszego, a jeszcze inaczej wtedy, gdy przyczyną wypadku był zły stan techniczny hulajnogi albo uszkodzona nawierzchnia.

Wypadek z udziałem hulajnogi elektrycznej – od czego zależy uzyskanie odszkodowania?

Każdy wypadek z udziałem hulajnogi elektrycznej wymaga osobnej analizy. Roszczenia osoby jadącej na hulajnodze elektrycznej zależą od przebiegu zdarzenia i źródła odpowiedzialności.

Sam fakt powstania urazu nie przesądza jeszcze, kto powinien wypłacić odszkodowanie za wypadek. Trzeba ustalić zdarzenie, szkodę i związek przyczynowy pomiędzy zachowaniem określonej osoby lub stanem określonego miejsca czy produktu a obrażeniami poszkodowanego.

Znaczenie mają między innymi okoliczności wypadku oraz ewentualne naruszenia przepisów ruchu drogowego:

• miejsce, w którym doszło do zdarzenia;
• zachowanie wszystkich uczestników ruchu drogowego i zasady poruszania się w danym miejscu;
• prędkość i kierunek jazdy;
• sygnalizacja świetlna oraz pierwszeństwo przejazdu;
• stan techniczny hulajnogi;
• stan jezdni, chodnika albo drogi dla rowerów;
• dokumentacja policyjna i medyczna;
• nagrania z monitoringu lub wideorejestratora;
• możliwość ustalenia sprawcy i jego ubezpieczyciela.

W praktyce uzyskanie odszkodowania może być trudniejsze, jeżeli uczestnicy przedstawiają odmienne wersje wydarzeń albo brak jest obiektywnych dowodów. Dlatego pierwsze działania podjęte bezpośrednio po zdarzeniu często decydują o powodzeniu całego procesu dochodzenia odszkodowania. Dowody zebrane po upadku na hulajnodze elektrycznej mogą przesądzić o możliwości wykazania przyczyny szkody.

Krok 1. Zabezpiecz miejsce wypadku na hulajnodze elektrycznej i wezwij pomoc

Bezpieczeństwo i zdrowie są najważniejsze. Jeżeli wypadek na hulajnodze elektrycznej spowodował obrażenia ciała, należy wezwać pogotowie albo zgłosić się do lekarza.

Przy poważniejszym zdarzeniu, sporze co do winy, potrąceniu pieszego, potrąceniu dziecka albo kolizji z samochodem warto również wezwać Policję. Dokumentacja pozwoli później ocenić zachowanie uczestników ruchu drogowego.

Jeszcze na miejscu wypadku – o ile stan zdrowia na to pozwala – należy zabezpieczyć dowody dotyczące przejazdu na hulajnodze elektrycznej i wykonać następujące czynności:

1. wykonać zdjęcia miejsca zdarzenia z kilku perspektyw;
2. sfotografować hulajnogę, samochód, uszkodzone przedmioty i widoczne obrażenia;
3. zapisać dane sprawcy, numer rejestracyjny pojazdu oraz dane świadków;
4. sprawdzić, czy w pobliżu znajduje się monitoring;
5. oznaczyć dokładne miejsce upadku lub zderzenia;
6. zapisać godzinę, warunki pogodowe i stan nawierzchni;
7. nie usuwać śladów ani nie naprawiać hulajnogi przed ustaleniem przyczyny wypadku.

Jeżeli wypadek na hulajnodze elektrycznej dotyczył sprzętu wypożyczonego przez aplikację, trzeba dodatkowo zapisać numer hulajnogi, nazwę operatora, czas przejazdu i trasę. Przy przejeździe na hulajnodze elektrycznej z wypożyczalni szczególnie ważne są dane zapisane w systemie operatora.

Warto wykonać zrzuty ekranu z aplikacji oraz niezwłocznie zgłosić operatorowi zdarzenie i ewentualną usterkę. Dane techniczne i historia serwisowa mogą mieć kluczowe znaczenie, gdy użytkownik hulajnogi twierdzi, że hamulce nie zadziałały albo doszło do pęknięcia elementu konstrukcyjnego.

Zdjęcia miejsca wypadku – dlaczego są tak ważne?

Warunki w miejscu wypadku mogą szybko się zmienić. Dziura zostanie załatana, uszkodzona kostka brukowa wymieniona, hulajnoga zabrana przez operatora, a zapis z monitoringu skasowany.

Jeżeli przyczyną wypadku był zły stan drogi, zdjęcia powinny pokazywać nie tylko sam ubytek, ale również jego rozmiar, położenie i otoczenie. Pomocne jest umieszczenie obok miarki lub przedmiotu pozwalającego ocenić skalę uszkodzenia.

Jeżeli do wypadku doszło na ścieżce rowerowej, należy sfotografować oznakowanie, widoczność, przebieg drogi i ewentualne przeszkody. W sprawie o odszkodowanie za wypadek liczy się możliwość odtworzenia warunków ruchu drogowego istniejących w chwili wypadku, a nie tylko późniejszy opis poszkodowanego. Dotyczy to zwłaszcza upadku na hulajnodze elektrycznej spowodowanego nierównością nawierzchni.

Krok 2. Udokumentuj obrażenia ciała i cały przebieg leczenia

Zakres należnych świadczeń zależy nie tylko od ustalenia odpowiedzialności, lecz także od wykazania rzeczywistych skutków zdrowotnych.

Dokumentacja medyczna powinna tworzyć spójny obraz od pierwszej pomocy aż do zakończenia leczenia albo ustabilizowania stanu zdrowia. Zakres obrażeń ciała powinien wynikać z dokumentów, a nie wyłącznie z późniejszego opisu. Obrażenia odniesione na hulajnodze elektrycznej powinny być opisywane na kolejnych etapach leczenia.

Podczas wizyty należy poinformować lekarza, że dolegliwości pojawiły się po wypadku na hulajnodze elektrycznej. Jeżeli ból ujawnił się dopiero po czasie spędzonym na hulajnodze elektrycznej, również trzeba wskazać lekarzowi związek czasowy ze zdarzeniem. Trzeba zgłosić wszystkie objawy, także te, które wydają się mniej istotne. Urazy głowy, kręgosłupa czy tkanek miękkich nie zawsze dają pełne objawy bezpośrednio po zdarzeniu.

Warto gromadzić:

• kartę medycznych czynności ratunkowych;
• dokumentację ze szpitalnego oddziału ratunkowego;
• wyniki badań obrazowych;
• wypisy ze szpitala;
• skierowania i zalecenia;
• dokumentację leczenia specjalistycznego;
• historię rehabilitacji;
• recepty oraz rachunki za leki;
• zwolnienia lekarskie;
• zdjęcia obrażeń, obrzęków i blizn;
• dokumentację leczenia psychologicznego lub psychiatrycznego, jeżeli jest potrzebne.

W procesie dochodzenia odszkodowania znaczenie ma również wpływ urazu na codzienne życie. Poszkodowany na hulajnodze elektrycznej powinien dokumentować ograniczenia, które pojawiły się po zdarzeniu.

Może prowadzić prostą chronologię leczenia i zapisywać, przez jaki czas odczuwał ból, wymagał pomocy przy higienie, ubieraniu, zakupach czy opiece nad dziećmi. Takie informacje pomagają wykazać rozmiar krzywdy i koszty opieki osób trzecich.

Nie trzeba zawsze czekać na całkowite zakończenie leczenia, aby rozpocząć proces dochodzenia odszkodowania. W określonych sytuacjach można zgłosić część roszczeń wcześniej, a następnie uzupełniać dokumentację.

Przy poważnych obrażeniach ciała możliwe jest także żądanie wyłożenia z góry środków potrzebnych na leczenie. Kodeks cywilny pozwala dochodzić wszelkich wynikłych kosztów, odpowiedniej renty oraz zadośćuczynienia za krzywdę.

Krok 3. Ustal, kto ponosi odpowiedzialność za wypadek na hulajnodze elektrycznej

To zwykle najtrudniejszy etap. Sam udział w ruchu na hulajnodze elektrycznej nie przesądza jeszcze o winie ani o podmiocie zobowiązanym do zapłaty.

Wypadek z udziałem hulajnogi elektrycznej może prowadzić do odpowiedzialności kierowcy samochodu, osoby jadącej hulajnogą, operatora wypożyczalni, producenta, serwisanta albo zarządcy drogi. Zdarza się również, że odpowiedzialność ponosi więcej niż jeden podmiot, a zachowanie poszkodowanego jest analizowane jako przyczynienie.

Przy ustalaniu winy kierującego hulajnogą elektryczną trzeba odtworzyć zachowanie wszystkich uczestników ruchu drogowego. Szczegółowe warianty odpowiedzialności omawiamy w poradniku „Wypadek na hulajnodze elektrycznej – kto odpowiada za szkodę?”. W tym miejscu skupimy się na tym, do kogo praktycznie skierować roszczenie.

Kierowca samochodu – odpowiedzialność kierowcy pojazdu mechanicznego

Jeżeli użytkownik hulajnogi został potrącony przez samochód, roszczenie najczęściej kieruje się do zakładu ubezpieczeń, w którym posiadacz samochodu miał polisę OC. Osoba poszkodowana na hulajnodze elektrycznej powinna w takim przypadku ustalić dane pojazdu i ubezpieczyciela.

Jeżeli sprawcą jest kierowca pojazdu mechanicznego, podstawowym źródłem naprawienia szkody pozostaje obowiązkowa polisa OC tego pojazdu.

Odpowiedzialność kierowcy pojazdu może wynikać między innymi z:

• nieustąpienia pierwszeństwa;
• nieprawidłowego skrętu;
• przekroczenia dopuszczalnej prędkości;
• niezachowania ostrożności przy przejeździe dla rowerów;
• niezastosowania się do sygnalizacji świetlnej;
• nieprawidłowego cofania albo wyprzedzania.

Policyjne dane za 2025 rok pokazują, że w 335 wypadkach spowodowanych przez innych użytkowników drogi, w których poszkodowany został użytkownik hulajnogi, sprawcą był kierowca samochodu osobowego. Najczęstszą przyczyną było nieustąpienie pierwszeństwa przejazdu.

Jeżeli do wypadku doszło z udziałem samochodu albo innym pojazdem mechanicznym, trzeba ustalić numer rejestracyjny i dane polisy. Poszkodowany może co do zasady skierować roszczenie bezpośrednio do ubezpieczyciela posiadacza pojazdu mechanicznego. Kierowca pojazdu mechanicznego powinien również przekazać dane potrzebne do zgłoszenia szkody.

Kierowca samochodu nie musi osobiście prowadzić postępowania likwidacyjnego, ale jego zachowanie oraz dokumentacja z postępowania policyjnego będą miały podstawowe znaczenie.

Użytkownik hulajnogi – kiedy ponosi odpowiedzialność?

Użytkownik hulajnogi może ponosić odpowiedzialność, jeżeli naruszył zasady ruchu drogowego i doprowadził do szkody. Zachowanie użytkownika hulajnogi elektrycznej trzeba ocenić w odniesieniu do miejsca, prędkości i pierwszeństwa.

Typowe sytuacje to:

• nadmierna prędkość na chodniku;
• nieustąpienie pierwszeństwa pieszemu;
• przewożenie pasażera;
• korzystanie z telefonu;
• jazda pod wpływem alkoholu;
• nagłe wjechanie na jezdnię;
• poruszanie się w miejscu niedozwolonym.

Kierujący hulajnogą elektryczną ponosi odpowiedzialność cywilną, jeżeli spełnione są przesłanki odpowiedzialności za szkodę. Taki kierujący hulajnogą elektryczną powinien liczyć się z obowiązkiem naprawienia szkody wyrządzonej pieszemu, rowerzyście, kierowcy albo właścicielowi uszkodzonego mienia.

Jazda na hulajnodze elektrycznej nie wyłącza odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone innym osobom.

Jeżeli użytkownik hulajnogi ma dobrowolne OC w życiu prywatnym, odszkodowanie za wypadek może zostać wypłacone z tej polisy. Ubezpieczenie przenosi finansowy ciężar odpowiedzialności cywilnej na zakład ubezpieczeń w granicach umowy.

W braku takiego ubezpieczenia roszczenie kieruje się bezpośrednio do sprawcy, a odpowiedzialność cywilną realizuje wówczas sam sprawca ze swojego majątku. Dane użytkownika hulajnogi elektrycznej trzeba więc ustalić już na miejscu zdarzenia.

W 2025 roku kierujący hulajnogami elektrycznymi przyczynili się do 696 wypadków. Najczęstszą przyczyną było niedostosowanie prędkości do warunków ruchu, a następnie nieustąpienie pierwszeństwa i nieprawidłowe zachowanie wobec pieszych.

Samo naruszenie przepisu nie zawsze wystarcza do przypisania pełnej odpowiedzialności. Przy ocenie odpowiedzialności cywilnej trzeba zbadać związek przyczynowy i prawidłowo ustalić odpowiedzialność cywilną sprawcy.

Sam fakt jazdy nie przesądza jeszcze o odpowiedzialności cywilnej, ale może mieć znaczenie dla oceny winy użytkownika hulajnogi elektrycznej. Trzeba jeszcze wykazać, że zachowanie użytkownika hulajnogi pozostawało w związku z powstaniem szkody.

Przykładowo brak określonego uprawnienia nie przesądza automatycznie o spowodowaniu wypadku, jeżeli przyczyną było wyłącznie zachowanie innego uczestnika.

Operator, producent lub serwisant hulajnogi elektrycznej

W przypadku hulajnóg elektrycznych wypożyczanych przez aplikację operator nie ponosi odpowiedzialności automatycznie tylko dlatego, że jest właścicielem sprzętu.

Odpowiedzialność może jednak powstać, gdy przyczyną wypadku był:

• stan techniczny hulajnogi;
• niewłaściwy serwis;
• wada konstrukcyjna;
• zużycie elementów;
• brak reakcji na wcześniejsze zgłoszenia usterek.

Jeżeli hulajnoga elektryczna pękła, zablokowało się koło albo nie zadziałały hamulce, nie należy od razu oddawać urządzenia do naprawy. Upadek na hulajnodze elektrycznej może wymagać technicznego zabezpieczenia sprzętu jako dowodu.

Trzeba zabezpieczyć sprzęt, dokumentację zdjęciową, korespondencję z operatorem i regulamin obowiązujący w dniu zdarzenia. W sprawach dotyczących produktu niebezpiecznego często potrzebna jest opinia biegłego.

Roszczenie może zostać skierowane do operatora, producenta, importera, sprzedawcy lub serwisanta – zależnie od tego, na którym etapie powstała wada lub zaniedbanie.

Uzyskanie odszkodowania wymaga wykazania nie tylko usterki, ale też jej związku z wypadkiem i obrażeniami.

Zarządca drogi lub terenu

Jeżeli przyczyną wypadku była dziura, zapadnięta kostka, nieoznaczona przeszkoda, oblodzenie albo inna nieprawidłowość nawierzchni, odpowiedzialność może ponosić zarządca drogi lub podmiot odpowiedzialny za dany teren.

Zarządca drogi nie odpowiada za każdy upadek. Poszkodowany na hulajnodze elektrycznej powinien wykazać:

• nieprawidłowy stan miejsca;
• obowiązek utrzymania go przez konkretny podmiot;
• zaniedbanie;
• związek między stanem nawierzchni a wypadkiem;
• zakres powstałej szkody.

W zależności od miejsca odpowiedzialność może ponosić gmina, powiat, województwo, zarządca drogi krajowej, spółdzielnia, wspólnota mieszkaniowa, właściciel galerii handlowej albo inny podmiot.

Po ustaleniu zarządcy należy sprawdzić, czy posiada on polisę OC. Wtedy dochodzenie odszkodowania może odbywać się bezpośrednio wobec jego ubezpieczyciela.

Miałeś wypadek na hulajnodze? Nie wiesz, od kogo dochodzić roszczeń? Zaufaj ekspertom, którzy zajmują się sprawami odszkodowawczymi. Zapewniamy kompleksową pomoc prawną i rzetelną ocenę Twojej sytuacji.

Odpowiedzialność na zasadzie ryzyka po wypadku na hulajnodze elektrycznej

W sprawach komunikacyjnych często pojawia się pojęcie odpowiedzialności na zasadzie ryzyka. Dla osoby jadącej na hulajnodze elektrycznej sposób kwalifikacji zdarzenia może mieć duże znaczenie dowodowe.

Odpowiedzialność na zasadzie ryzyka oznacza surowszy reżim niż zwykła odpowiedzialność oparta na winie. W uproszczeniu poszkodowany nie musi w takim samym zakresie wykazywać zawinionego zachowania posiadacza mechanicznego środka komunikacji poruszanego za pomocą sił przyrody.

Jeżeli użytkownik hulajnogi został potrącony przez samochód, odpowiedzialność posiadacza samochodu może być analizowana na zasadzie ryzyka. Sytuacja komplikuje się, gdy zdarzenie ma być kwalifikowane jako zderzenie dwóch mechanicznych środków komunikacji, ponieważ wtedy wzajemne roszczenia ich posiadaczy są co do zasady rozpatrywane na zasadach ogólnych.

Status typowej hulajnogi elektrycznej jako mechanicznego środka komunikacji na gruncie odpowiedzialności cywilnej nie powinien być oceniany automatycznie w każdej sprawie.

Dlatego nie można przyjąć, że każdy kierujący hulajnogą elektryczną zawsze odpowiada na zasadzie ryzyka. Często podstawą odpowiedzialności użytkownika będzie zasada winy, natomiast odpowiedzialność posiadacza samochodu może być oceniana na zasadzie ryzyka.

Dla osoby poszkodowanej najważniejsze jest prawidłowe określenie podstawy prawnej roszczenia. Art. 436 Kodeksu cywilnego reguluje odpowiedzialność posiadacza mechanicznego środka komunikacji poruszanego za pomocą sił przyrody oraz wyjątek dotyczący zderzenia takich środków.

Błędne założenie, że sprawca zawsze odpowiada na zasadzie ryzyka albo zawsze wyłącznie na zasadzie winy, może utrudnić uzyskanie odszkodowania.

Krok 4. Sprawdź ubezpieczenia OC, polisy OC i polisy NNW

Typowa hulajnoga elektryczna, która mieści się w ustawowej definicji tego pojazdu, nie podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu OC komunikacyjnemu.

Sama jazda na hulajnodze elektrycznej nie wymaga więc zawarcia obowiązkowej polisy komunikacyjnej, o ile pojazd rzeczywiście spełnia ustawowe parametry.

Użytkownik hulajnogi może jednak posiadać:

• dobrowolne OC w życiu prywatnym;
• ubezpieczenie rowerowe;
• polisę przeznaczoną dla użytkowników hulajnóg;
• ubezpieczenie stanowiące część polisy mieszkaniowej;
• polisę NNW.

Rzecznik Finansowy i UFG potwierdzają, że pojazdy mieszczące się w definicji roweru czy hulajnogi nie muszą mieć OC komunikacyjnego.

Brak obowiązku posiadania ubezpieczenia OC nie oznacza braku odpowiedzialności cywilnej. Kierujący hulajnogą elektryczną nadal ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy.

Jeżeli kierujący hulajnogą elektryczną wyrządził szkodę i nie ma polisy OC, odpowiada własnym majątkiem. Dla poszkodowanego oznacza to konieczność bezpośredniego dochodzenia odszkodowania od sprawcy.

Przy analizie ubezpieczenia OC trzeba sprawdzić zakres ochrony oraz wyłączenia odpowiedzialności. Nie każda polisa mieszkaniowa obejmuje szkody wyrządzone podczas jazdy hulajnogą elektryczną. Sprzęt zmodyfikowany lub przekraczający ustawowe parametry może być oceniany inaczej niż typowy pojazd napędzany elektrycznie konstrukcyjnie przeznaczony dla jednej osoby.

Polisy NNW mają inną funkcję. Przy urazie na hulajnodze elektrycznej mogą zapewnić świadczenie określone w umowie, niezależnie od roszczenia wobec sprawcy.

Świadczenie z polisy NNW może przysługiwać niezależnie od tego, kto spowodował wypadek na hulajnodze elektrycznej, ale jego wysokość i warunki wypłaty zależą od:

• sumy ubezpieczenia;
• tabeli uszczerbków;
• zakresu ochrony;
• wyłączeń przewidzianych w ogólnych warunkach ubezpieczenia.

NNW nie zastępuje roszczenia do sprawcy. Poszkodowany może więc w określonych sytuacjach równolegle uzyskać świadczenie z własnej polisy NNW oraz odszkodowanie za wypadek od osoby odpowiedzialnej lub jej ubezpieczyciela.

Czy Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny wypłaci świadczenie?

Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny nie przejmuje automatycznie odpowiedzialności tylko dlatego, że użytkownik hulajnogi nie miał dobrowolnej polisy OC.

UFG może mieć znaczenie przede wszystkim wtedy, gdy szkodę wyrządził niezidentyfikowany albo nieubezpieczony pojazd podlegający obowiązkowemu ubezpieczeniu OC, na przykład samochód.

Jeżeli sprawcą jest zwykły użytkownik hulajnogi bez dobrowolnego ubezpieczenia OC, roszczenia co do zasady dochodzi się bezpośrednio od tej osoby. Brak polisy OC użytkownika hulajnogi elektrycznej nie znosi jego obowiązku naprawienia szkody ani odpowiedzialności cywilnej za skutki zdarzenia.

Właśnie dlatego ustalenie rodzaju pojazdu, jego parametrów i podstawy obowiązkowego ubezpieczenia może mieć istotne konsekwencje dla osoby poszkodowanej.

Krok 5. Ustal, jakich świadczeń możesz żądać

Odszkodowanie za wypadek na hulajnodze elektrycznej może obejmować kilka odrębnych roszczeń. Pełne odszkodowanie za wypadek powinno uwzględniać wszystkie normalne następstwa szkody.

Poszkodowany podczas jazdy na hulajnodze elektrycznej powinien przeanalizować zarówno szkody majątkowe, jak i krzywdę. Odszkodowanie za wypadek powinno odpowiadać rzeczywistym następstwom zdarzenia.

Nie należy ograniczać zgłoszenia do jednej kwoty określonej ogólnie jako „odszkodowanie”. Każdy składnik powinien zostać opisany i udokumentowany.

Zadośćuczynienie za ból i cierpienie

Zadośćuczynienie rekompensuje krzywdę niemajątkową, w tym:

• ból;
• cierpienia psychiczne;
• stres;
• ograniczenie sprawności;
• utratę samodzielności;
• lęk przed ruchem drogowym;
• blizny i oszpecenie;
• pogorszenie jakości życia.

Nie istnieje ustawowy cennik urazów. Znaczenie mają między innymi:

• rodzaj i rozległość urazu;
• intensywność oraz czas trwania bólu;
• długość leczenia i rehabilitacji;
• konieczność operacji;
• trwałość następstw;
• wpływ zdarzenia na pracę, naukę i życie rodzinne;
• potrzeba pomocy innych osób;
• cierpienia psychiczne;
• wiek poszkodowanego.

Więcej o różnicy między odszkodowaniem a rekompensatą za krzywdę przeczytasz w artykule „Zadośćuczynienie po wypadku komunikacyjnym – kiedy można żądać czegoś więcej niż zwrot kosztów leczenia?”.

Zwrot kosztów leczenia i rehabilitacji

Poszkodowany może żądać zwrotu uzasadnionych kosztów:

• wizyt lekarskich;
• badań;
• leków;
• rehabilitacji;
• zabiegów;
• sprzętu ortopedycznego;
• dojazdów do placówek medycznych.

Zwrot kosztów leczenia może obejmować także świadczenia prywatne, jeżeli były celowe i pozostawały w związku z urazem.

Warto zachować faktury, rachunki, potwierdzenia płatności oraz zalecenia medyczne. Sam paragon może nie wskazywać, kto poniósł wydatek i czego dokładnie dotyczył, dlatego bezpieczniej prosić o fakturę imienną.

Utracone zarobki i dochody

Jeżeli wypadek na hulajnodze elektrycznej spowodował obrażenia ciała i niezdolność do pracy albo ograniczenie możliwości wykonywania działalności gospodarczej, poszkodowany może dochodzić różnicy między dochodem, który prawdopodobnie uzyskałby bez wypadku, a dochodem faktycznie osiągniętym.

Pracownik może przedstawić:

• zaświadczenie pracodawcy;
• paski wynagrodzeń;
• dokumentację zwolnienia lekarskiego;
• informacje o utraconych premiach lub dodatkach.

Przedsiębiorca powinien przygotować dokumenty księgowe, umowy, historię przychodów i dowody utraconych zleceń. Uzyskanie odszkodowania za utracony dochód wymaga wykazania straty w sposób możliwie konkretny, a nie wyłącznie podania szacunkowej kwoty.

Koszty opieki osób trzecich

Po złamaniu kończyny, urazie kręgosłupa albo operacji poszkodowany może potrzebować pomocy przy:

• myciu;
• ubieraniu;
• przygotowywaniu posiłków;
• robieniu zakupów;
• przemieszczaniu się;
• opiece nad dziećmi.

Koszt takiej opieki może podlegać zwrotowi również wtedy, gdy pomoc nieodpłatnie świadczyła rodzina.

Warto prowadzić zestawienie dni, liczby godzin i rodzaju pomocy. Ułatwia to dochodzenie odszkodowania i ocenę rzeczywistych potrzeb poszkodowanego.

Renta i środki na przyszłe leczenie

Jeżeli obrażenia ciała wywołały trwałe lub długotrwałe skutki, możliwa jest renta z tytułu:

• zwiększonych potrzeb;
• utraty zdolności do pracy;
• częściowej utraty zdolności do pracy;
• zmniejszenia widoków powodzenia na przyszłość.

Przy kosztownym leczeniu poszkodowany może również żądać wyłożenia z góry sumy potrzebnej na leczenie lub przygotowanie do innego zawodu.

Szkody w rzeczach

Odszkodowanie za wypadek może obejmować także zniszczony:

• telefon;
• okulary;
• zegarek;
• odzież;
• prywatną hulajnogę;
• komputer;
• plecak;
• inny przedmiot.

Należy wykonać zdjęcia i zachować rachunki, wyceny naprawy albo dowody zakupu. Wysokość świadczenia powinna odpowiadać rzeczywistej szkodzie, z uwzględnieniem wieku i stanu rzeczy przed zdarzeniem.

Skutki obrażeń ciała oraz szkody w mieniu należy wykazywać oddzielnie.

Krok 6. Przygotuj zgłoszenie szkody lub wezwanie do zapłaty

Po ustaleniu odpowiedzialnego podmiotu i zebraniu dokumentów można rozpocząć formalny proces dochodzenia odszkodowania.

Jeżeli sprawca ma odpowiednią polisę OC, zgłoszenie kieruje się do jego ubezpieczyciela. Gdy ubezpieczenia OC nie ma, konieczne może być bezpośrednie wezwanie sprawcy do zapłaty. Prawidłowe wezwanie wyznacza zakres dalszego dochodzenia odszkodowania.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• datę i dokładne miejsce wypadku;
• opis przebiegu zdarzenia;
• dane uczestników;
• wskazanie, kto ponosi odpowiedzialność i dlaczego;
• opis obrażeń oraz przebiegu leczenia;
• informacje o wpływie wypadku na codzienne życie;
• zestawienie poniesionych kosztów;
• wyliczenie utraconego dochodu;
• wskazanie wysokości poszczególnych roszczeń;
• listę załączonych dowodów;
• numer rachunku bankowego.

W sprawach z udziałem hulajnogi elektrycznej warto jasno oddzielić roszczenia majątkowe od zadośćuczynienia. W zgłoszeniu dotyczącym jazdy na hulajnodze elektrycznej dobrze jest opisać każdy składnik roszczenia osobno.

Samo przesłanie dokumentacji medycznej i rachunków bez opisania pełnych następstw wypadku może prowadzić do pominięcia części świadczeń.

Nie należy zaniżać żądania wyłącznie po to, aby szybciej zakończyć sprawę. Z drugiej strony kwota powinna mieć uzasadnienie w dowodach i skutkach zdarzenia.

Profesjonalna analiza roszczeń może pomóc ocenić, czego rzeczywiście można żądać w konkretnej sprawie o odszkodowanie i zadośćuczynienie.

Krok 7. Sprawdź termin i treść decyzji ubezpieczyciela

W przypadku szkody z obowiązkowego OC posiadacza pojazdu mechanicznego zakład ubezpieczeń powinien co do zasady wypłacić odszkodowanie w terminie 30 dni od zgłoszenia szkody.

Jeżeli w tym czasie nie można wyjaśnić okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności lub wysokości świadczenia, wypłata powinna nastąpić w ciągu 14 dni od dnia, w którym ich wyjaśnienie było możliwe, zasadniczo nie później niż po 90 dniach. Bezsporna część świadczenia powinna zostać wypłacona wcześniej.

Terminu dotyczącego obowiązkowego ubezpieczenia OC pojazdu mechanicznego nie należy automatycznie stosować do każdego przypadku hulajnóg elektrycznych.

Inne zasady mogą wynikać z Kodeksu cywilnego i warunków dobrowolnej polisy, a wezwanie kierowane bezpośrednio do nieubezpieczonego sprawcy nie jest postępowaniem likwidacyjnym zakładu ubezpieczeń.

Po otrzymaniu decyzji trzeba sprawdzić:

• czy ubezpieczyciel uznał odpowiedzialność;
• jakie świadczenia uwzględnił;
• jakie koszty pominął;
• czy podniósł zarzut przyczynienia;
• jak uzasadnił wysokość zadośćuczynienia;
• czy wypłacona kwota jest bezsporna, czy wiąże się z zawarciem ugody;
• czy leczenie nadal trwa i mogą pojawić się dalsze roszczenia.

Przyjęcie kwoty bezspornej nie jest tym samym co podpisanie ugody zawierającej zrzeczenie się dalszych roszczeń. Dotyczy to również szkód powstałych podczas jazdy na hulajnodze elektrycznej.

Przed zawarciem ugody trzeba dokładnie sprawdzić jej skutki, zwłaszcza gdy stan zdrowia nie jest jeszcze ustabilizowany.

Krok 8. Złóż reklamację, gdy odszkodowanie jest zaniżone

Odmowa wypłaty albo niska propozycja nie musi kończyć sprawy. Poszkodowany może złożyć reklamację, uzupełnić dokumentację i zakwestionować sposób oceny:

• odpowiedzialności;
• kosztów leczenia;
• przyczynienia;
• rozmiaru krzywdy;
• utraconego dochodu;
• kosztów opieki i rehabilitacji.

Od 13 lutego 2026 roku rozszerzono możliwość składania reklamacji drogą elektroniczną. Ubezpieczyciel ma co do zasady 30 dni na odpowiedź, a w sprawie szczególnie skomplikowanej termin może zostać przedłużony do 60 dni.

Przed skierowaniem wniosku o interwencję do Rzecznika Finansowego trzeba wcześniej wyczerpać drogę reklamacyjną.

W reklamacji warto wskazać:

• które ustalenia ubezpieczyciela są nieprawidłowe;
• jakie dowody zostały pominięte;
• dlaczego zarzut przyczynienia jest niezasadny albo zawyżony;
• jakie koszty pozostają w związku z wypadkiem;
• jak wypadek wpłynął na życie poszkodowanego;
• jakiej dodatkowej kwoty poszkodowany żąda.

Jeżeli reklamacja nie przyniesie skutku, można rozważyć interwencję Rzecznika Finansowego, postępowanie polubowne albo pozew.

W bardziej skomplikowanych sprawach pomocne może być porównanie, czym różni się prowadzenie sprawy przez prawnika od współpracy z podmiotem skupującym lub obsługującym roszczenia. Więcej informacji znajduje się w artykule „Radca prawny czy firma odszkodowawcza – komu powierzyć sprawę?”.

Przyczynienie poszkodowanego a pełne odszkodowanie

Ubezpieczyciele często badają, czy osoba poszkodowana swoim zachowaniem przyczyniła się do powstania szkody lub zwiększenia jej rozmiaru.

W przypadku wypadku na hulajnodze elektrycznej znaczenie może mieć na przykład:

• nadmierna prędkość;
• jazda w niedozwolonym miejscu;
• niestosowanie się do sygnalizacji;
• alkohol;
• nagłe wtargnięcie na jezdnię;
• brak wymaganego kasku.

Zgodnie z art. 362 Kodeksu cywilnego przyczynienie może prowadzić do odpowiedniego zmniejszenia obowiązku naprawienia szkody, stosownie do okoliczności i stopnia winy stron.

Przyczynienie nie działa automatycznie. Osoba jadąca na hulajnodze elektrycznej może naruszyć przepis, ale nadal trzeba ustalić wpływ tego naruszenia na zdarzenie.

Przykładowo brak kasku może mieć znaczenie przy urazie głowy, ale niekoniecznie przy złamaniu nogi. Samo stwierdzenie naruszenia zasad poruszania nie powinno zastępować analizy przyczyny wypadku.

Jeżeli ubezpieczyciel przyjął przyczynienie na poziomie 50%, nie oznacza to jeszcze, że taki procent jest prawidłowy. Wysokość obniżenia świadczenia powinna uwzględniać stopień winy obu stron i wpływ ich zachowania na powstanie szkody.

Uzyskanie pełnego odszkodowania może wymagać zakwestionowania nie tylko samego zarzutu, ale również jego wysokości.

Czy można jeździć hulajnogą elektryczną bez karty i kasku w 2026 roku?

Od 3 marca 2026 roku minimalny wiek osoby kierującej hulajnogą elektryczną na drodze został podniesiony do 13 lat. Dziecko na hulajnodze elektrycznej podlega więc obecnie ostrzejszym ograniczeniom wiekowym niż przed zmianą przepisów.

Dziecko młodsze może korzystać z takiego urządzenia w strefie zamieszkania wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.

Osoby niepełnoletnie w wieku objętym ustawowym obowiązkiem powinny posiadać kartę rowerową albo odpowiednią kategorię prawa jazdy, w tym prawa jazdy kategorii AM.

Brak karty rowerowej lub prawa jazdy kategorii AM może być analizowany w kontekście legalności jazdy, ale nie przesądza samodzielnie o przyczynie wypadku. Karta rowerowa lub odpowiednie prawo jazdy są istotne dla legalnego udziału małoletniego w ruchu drogowym.

Od 3 czerwca 2026 roku osoby, które nie ukończyły 16 lat, mają obowiązek używania kasku podczas kierowania między innymi rowerem, hulajnogą elektryczną i urządzeniem transportu osobistego. Kask podczas jazdy na hulajnodze elektrycznej jest więc dla tej grupy obowiązkowy.

Naruszenie tych przepisów może mieć znaczenie dla odpowiedzialności, przyczynienia i wypłaty z dobrowolnej polisy NNW lub polisy OC, ale nie powinno prowadzić do automatycznego wniosku, że poszkodowany traci prawo do wszystkich świadczeń.

Nadal trzeba zbadać, kto spowodował wypadek na hulajnodze elektrycznej i czy konkretne naruszenie pozostawało w związku z powstaniem szkody.

Potrącenie dziecka przez kierowcę samochodu wymaga szczególnie dokładnej analizy. Jeżeli doszło do takiego zdarzenia, brak karty rowerowej albo kasku nie zwalnia automatycznie kierowcy z odpowiedzialności.

Z drugiej strony dopuszczenie dziecka do jazdy niezgodnie z przepisami może stać się przedmiotem analizy w postępowaniu odszkodowawczym. Każdy taki wypadek z udziałem hulajnogi elektrycznej wymaga indywidualnej oceny.

Najczęstsze błędy po wypadku na hulajnodze elektrycznej

Uzyskanie odszkodowania bywa utrudnione nie tylko przez spór z ubezpieczycielem, ale również przez błędy popełnione bezpośrednio po zdarzeniu.

Najczęściej są to:

1. brak zdjęć miejsca wypadku i uszkodzonej nawierzchni;
2. nieustalenie danych świadków;
3. zbyt późne zgłoszenie się do lekarza;
4. niezgłoszenie wszystkich dolegliwości;
5. brak rachunków za leczenie, leki i dojazdy;
6. oddanie lub naprawienie wadliwej hulajnogi przed oględzinami;
7. brak zrzutów ekranu z aplikacji operatora;
8. przyjęcie pierwszej propozycji bez sprawdzenia zakresu szkody;
9. podpisanie ugody przed zakończeniem diagnostyki;
10. skierowanie roszczenia do niewłaściwego podmiotu.

W sprawach z udziałem hulajnogi elektrycznej szybkie zabezpieczenie materiału dowodowego ma szczególne znaczenie. Dokumenty po zdarzeniu na hulajnodze elektrycznej należy gromadzić od pierwszego dnia.

Nagrania mogą zostać nadpisane, sprzęt wypożyczony ponownie, a miejsce zdarzenia naprawione. Im później rozpocznie się dochodzenie odszkodowania, tym trudniej odtworzyć faktyczny przebieg wypadku.

Kiedy warto skorzystać z pomocy kancelarii?

Pomoc prawnika jest szczególnie istotna, gdy:

• nie wiadomo, kto ponosi odpowiedzialność;
• kierowca samochodu lub użytkownik hulajnogi kwestionuje przebieg zdarzenia;
• obrażenia są poważne albo leczenie nadal trwa;
• wypadek na hulajnodze elektrycznej wynikał z wady technicznej;
• odpowiedzialność może ponosić zarządca drogi;
• sprawca nie ma ubezpieczenia OC;
• ubezpieczyciel podnosi wysoki stopień przyczynienia;
• wypłacone odszkodowanie za wypadek nie pokrywa rzeczywistych strat;
• potrzebna jest opinia biegłego;
• konieczne staje się postępowanie sądowe.

Kancelaria Radcy Prawnego Samuel Pielak prowadzi sprawy o odszkodowania i zadośćuczynienia, pomagając w analizie odpowiedzialności, gromadzeniu dokumentów, przygotowaniu zgłoszenia szkody, negocjacjach z ubezpieczycielem oraz postępowaniu sądowym.

Kancelaria mieści się w Lublinie i obsługuje również klientów z całej Polski online.

Jeżeli miałeś wypadek na hulajnodze elektrycznej i nie wiesz, od kogo dochodzić świadczeń lub jak uruchomić polisę OC, skontaktuj się z kancelarią.

Wstępna analiza pozwoli ustalić możliwą podstawę odpowiedzialności, właściwego adresata roszczeń oraz dokumenty potrzebne do skutecznego dochodzenia odszkodowania.